Perguntas mais frequentes (FAQ)

LocalBitcoins é um câmbio de Bitcoins peer-to-peer. Somos um mercado onde os usuários podem comprar e vender Bitcoins uns dos outros. Os usuários, chamados de comerciantes, criam anúncios com o preço e o método de pagamento que querem oferecer. Você pode buscar em nosso site anúncios de comércio e a um método de pagamento que preferir. Você irá encontrar comerciantes para comprar e vender Bitcoins on-line através de mais de 60 diferentes métodos de pagamento.

Se você é novo no LocalBitcoins e quiser comprar Bitcoins, por favor, dê uma olhada em nosso guia de como comprar para saber como comprar Bitcoins.

Se você ainda não tem uma conta LocalBitcoins, você pode descobrir como criar uma em apenas alguns minutos assistindo ao vídeo abaixo

Para ajudar você a começar com seu primeiro negócio com Bitcoins, fizemos dois guias curtos para responder todas as suas perguntas.



Se você estiver procurando comprar bitcoins, dê uma olhada em nosso guia como comprar Bitcoins.

Se você está procurando saber como vender bitcoins, dê uma olhada em nosso guia como vender Bitcoins.

Todas as transações on-line estão protegidas por uma garantia. Quando uma negociação é iniciada, a quantidade de Bitcoins para a negociação é automaticamente reservada na Carteira LocalBitcoins do vendedor. Isto significa que se o vendedor fugir com seu dinheiro e não liberar suas Bitcoins a equipe de suporte do LocalBitcoins.com pode liberar as Bitcoins da garantia para você. Se você está vendendo Bitcoins, nunca libere a garantia antes de confirmar que o dinheiro do comprador de Bitcoins foi recebido.

Ao lado de cada anúncio no site, o preço de uma Bitcoin deste anúncio é mostrado como moeda por Bitcoin. Por exemplo, se estivermos comprando Bitcoins com a moeda dólar americano, o preço será mostrado como USD 10.420/BTC. Isto significa que se eu quiser comprar uma Bitcoin, ela me custará 10.420 dólares americanos.

Posso comprar menos de uma Bitcoin?

Claro! Em cada anúncio, você vê o que chamamos de limites. Eles mostram a menor e a maior quantidade de Bitcoins que você pode comprar naquele anúncio.
Uma Bitcoin pode ser dividida em muitas partes menores, o menor pedaço é chamado de um satoshi e é o mesmo que BTC 0,00000001.

Uma das melhores características da Bitcoin é que ela possibilita controle sobre seu dinheiro, mas também é esta característica que a torna muito diferente do dinheiro convencional. Transações Bitcoin são irreversíveis, enquanto métodos de pagamento mais tradicionais podem ser revertidos. Isto gera risco para a pessoa que está vendendo as Bitcoins, visto que o PayPal ou um banco pode tomar de volta de sua conta o dinheiro que alguém pagou após você ter enviado as Bitcoins. Por isso, os negociadores precisam ter um alto preço para determinados métodos de pagamento, para se proteger contra esse risco.

üE por isso que recomendamos que você consiga o melhor preço a pagar usando um método de pagamento difícil de reverter, como depósito em dinheiro, transferências bancárias e pagamentos móveis (como Qiwi na Rússia). Quando você pesquisar para comprar Bitcoins, selecione todas as ofertas on-line como método de pagamento e você verá ofertas para todos os métodos de pagamento, podendo escolher uma que seja conveniente a você e que ofereça um melhor preço.

O que acontece se eu pagar e o vendedor não me entregar minhas Bitcoins? Todas as nossas transações on-line estão protegidas por custódia, para impedir que isso aconteça. Quando a negociação for iniciada, a quantidade de Bitcoins para o negócio é retirada da carteira dos vendedores e é bloqueada pelo LocalBitcoins durante todo o tempo de negociação. Se o vendedor estiver tentando enganar você, é fácil abrir uma disputa para a negociação e nossa equipe de suporte irá entrar em contato com você para pedir o comprovante de que você pagou, entregando então suas Bitcoins.

Se você comprar Bitcoins usando LocalBitcoins.com, as Bitcoins aparecerão em sua carteira do LocalBitcoins. De lá você pode facilmente enviar Bitcoins para outros endereços de Bitcoin. Os serviços de Bitcoin em sua grande maioria são compatíveis uns com os outros, as mesmas Bitcoins que você comprar do LocalBitcoins irão funcionar em suas lojas on-line favoritas que aceitem Bitcoin e também em lojas locais que aceitem Bitcoin.

Para enviar Bitcoins de sua carteira do LocalBitcoins, digite o endereço de recebimento e a quantidade de Bitcoins que deseja enviar e clique em continuar.


Na página seguinte, revise os detalhes e digite sua senha (e seu código de autenticação de dois fatores, se você tiver a 2FA habilitada) para enviar a transação.

Note que sua carteira do LocalBitcoins não pode ser usada em algumas situações específicas. Por exemplo, você não pode usá-la com sites como o satoshidice, que devolvem Bitcoins para o endereço de envio.

Para vender Bitcoins no LocalBitcoins.com, você primeiro precisará enviar algumas Bitcoins para sua carteira do LocalBitcoins. Para fazer isso, você precisará de uma conta no LocalBitcoins.com, acessar a Bitcoins em outra carteira de Bitcoin e precisa saber seu endereço de recebimento de LocalBitcoins.com.


Para encontrar seu endereço de recebimento no LocalBitcoins.com, você precisa visitar a página de carteira e clicar no botão Receber Bitcoins.

. Na parte superior da página, você irá encontrar seu endereço de recebimento. Observe que seu endereço de recebimento muda após cada transação.Fazemos isso para proteger sua privacidade. Seus endereços antigos acabarão expirando. O tempo de expiração de endereços de recebimento é de 12 meses.

Assim que você tiver seu endereço de recebimento no LocalBitcoins.com, você pode ir para outra carteira Bitcoin e usar este endereço para enviar Bitcoins para seu endereço LocalBitcoins.com.

Observe que o mínimo que você pode enviar para sua carteira de LocalBitcoins é a taxa de depósito. Depósitos de Bitcoin menores do que isto não são processados e não podem ser recuperados, visto que são usados para pagar a taxa.

Se tudo correr bem, as transações Bitcoin enviadas com a taxa correta levam entre 10-60 minutos, quando você estiver enviando Bitcoins para sua carteira do LocalBitcoins. Se sua transação estiver demorando mais do que isso, verifique se a taxa está correta.

Transações entre usuários LocalBitcoins são instantâneas. Transações

que você enviar de sua carteira do LocalBitcoins são enviadas com uma taxa de alta prioridade para garantir que eles sejam confirmadas dentro de aproximadamente 30 minutos (dentro dos próximos três blocos).

Esperei 60 minutos e minha transação ainda está pendente, e agora?
Sua transação Bitcoin foi provavelmente enviada com uma taxa baixa demais ou a rede Bitcoin pode estar enfrentando congestionamento. Neste caso, as transações levarão muito mais tempo para serem processadas.

As transações Bitcoin têm de ser confirmadas pela rede Bitcoin antes de serem utilizáveis pela carteira para a qual foram enviadas. Você pode ler mais sobre confirmações em Wikipédia Bitcoin.

Para verificar o status da sua transação Bitcoin,

1. você precisa saber o id da transação (TX ID) ou o endereço de carteira receptora (se parece com: 1JF7RrjBzmVymz3cFeGWA7iVg3y6UXxyg) e a quantidade de Bitcoins transferidos. No LocalBitcoins.com, você pode obter as informações sobre transações a partir de sua página histórico de transações da carteira após ter enviado a transação.
2. Ir BTC.com.
Digite o
3. o endereço de recebimento ou as operações ID (TXID) no campo de pesquisa. Use a quantidade de Bitcoin para identificar rapidamente as transações, caso o endereço de recebimento possua várias transações de entrada.
4. Clique na transação para exibir mais informações sobre ela
5. procurar onde ela mostra quantas confirmações, a transação tem.

Se sua transação tiver...

• ... mais do que seis confirmações: a carteira receptora recebeu a transação. Entre em contato com o provedor da carteira se a transação ainda não tiver apareceido na carteira receptora.
• ... 0-6 confirmações ou não confirmados: a transação deixou a carteira envio e está ainda em curso.
• .... não consigo achar a transação: a transação nunca saiu da carteira de envio. Entre em contato com o provedor da carteira de envio.

Você pode comprar Bitcoins sem ter um celular, mas você terá limite nos anúncios aos quais poderá. Verificar o número de telefone no LocalBitcoins aumenta o número de anúncios com os quais você poderá entrar em contato.

Ao lado dos nomes de usuário na primeira página e no perfil público do usuário você pode encontrar um pequeno ponto verde, amarelo ou cinzento. Este ponto mostra o quão rapidamente o comerciante geralmente responde a negociações.

• Um ponto verde significa que o usuário responde negociações dentro de 5 minutos.
• Um ponto amarelo significa que o usuário responde negociações dentro de 30 minutos.
• Um ponto cinzento significa que o usuário demora mais de 30 minutos para responder a negociações.

O tempo de resposta é calculado com base no tempo de resposta médio de todas as negociações de um usuário nos últimos 30 dias.

Bitcoin é uma moeda digital descentralizada, não é apoiada por qualquer país ou banco e é utilizável em qualquer lugar do mundo por qualquer pessoa com um computador ou smartphone e acesso à Internet. Para ler mais sobre a Bitcoin, você pode dar uma olhada nestes sites.

Coindesk: o que é Bitcoin?

Utilizamos a descrição de moedas de Bitcoin

Você pode armazenar suas Bitcoins na carteira LocalBitcoins, mas tentamos promover outras carteiras Bitcoin. A melhor maneira é armazenar seus Bitcoins em uma carteira no seu computador ou celular, visto que isso dará a você o controle total sobre seus Bitcoins. Nossa carteira de Bitcoin independente preferida é a Electrum. Carteiras de papel (físicas) são uma boa ideia, se você deseja armazenar Bitcoin com segurança. Carteiras em seu smartphone também podem ser uma maneira prática de transportar Bitcoins onde quer que você esteja.

Você pode ler nosso Guia de segurança, que explica como você pode proteger sua conta. Eis aqui algumas dicas que irão protegê-lo contra a maioria dos ataque de phishing e hackers.

1. Habilite a autenticação de dois fatores em sua conta. Isto protege você quando um alguém descobrir sua senha. Com a autenticação de dois fatores habilitada, não é possível fazer login em sua conta se alguém souber apenas sua senha. Lembre-se de escrever os códigos de reserva, de preferência em papel, caso você perca seus códigos.
2. Certifique-se de que o Login guard está habilitado. Ele protege você de logins feitos a partir de navegadores da web desconhecidos. Quando o Login guard detecta um login em um navegador da web novo, ele pede que você confirme seu navegador clicando em um link enviado para o endereço de e-mail que você usou para registrar sua conta. O Login guard é automaticamente ativado para todos os novos usuários. Leia mais sobre o Login guard
3. Lembre-se de usar uma senha forte, com pelo menos 10 caracteres. Para que fique mais fácil lembrar de senhas difíceis, recomendamos que você use um Gerenciador de senhas como o KeePass (), KeePassX ( / ) ou 1Password ( / ).
4. Não use a mesma senha em outros sites e não dê sua senha a outras pessoas, nem mesmo a seus amigos.
5. Não utilize um provedor de e-mail que não requeira uma senha, como o yopmail, pois com ele é possível acessar sua conta sem precisar saber sua senha. Se você quer um serviço seguro e anônimo de e-mail, use um serviço como o Tutanota.

Você pode habilitar todos esses recursos de segurança na área de segurança de seu perfil.

Ao lidar com Bitcoins, o dono da carteira e das Bitcoins é responsável por sua própria segurança. Se sua conta de usuário for comprometida, você perderá suas Bitcoins. Devido ao fato de as transações com Bitcoins não serem reversíveis, não é possível que o LocalBitcoins ajude você a recuperá-las. Por isso, é muito importante seguir as dicas de segurança dadas acima.

O que devo fazer se alguém tiver acessado minha conta?

• Imediatamente modifique sua senha.
• Imediatamente abra um ticket de suporte explicando o que aconteceu e inclua o nome de sua conta, o e-mail que você usou para se registrar no LocalBitcoins, seu nome, endereço de IP, número de telefone associado com sua conta e sua atividade recente no site. Você pode descobrir seu endereço IP pesquisando no Google por "Qual é o meu IP?".

As autenticações de dois fatores são ativadas na página de configuração de segurança. Oferecemos dois tipos diferentes de autenticação de dois fatores, a móvel e a impressa. Recomendamos que você use a autenticação de dois fatores móvel e que são use a impressa se não tiver acesso a um smartphone.

Ao ativar a autenticação de dois fatores, é de suma importância que você anote o código de backup e que o guarde em um local seguro, de preferência impresso em um papel. Se você perder acesso a seus códigos de dois fatores, não poderá acessar sua conta e terá que realizar uma redefinição de dois fatores que leva duas semanas para ser processada.

Ative a autenticação de dois fatores móvel

1. Visite a página da autenticação de dois fatores e escolha “Desejo usar a autenticação de dois fatores com base no aplicativo móvel.
2. Instale o aplicativo de autenticação em seu telefone. Google Authenticator está disponível para telefones Android, iOS e Windows. Você pode encontrá-lo na loja de aplicativos.
3. Na página da web do LocalBitcoins, pressione Continuar com a ativação.

4. Anote o código de backup mostrado na página e o guarde em um local seguro, de preferência impresso em um papel. É de suma importância que você o faça.

5. Execute o aplicativo Google Authenticator em seu smartphone e pressione Iniciar configuração.

6. Selecione Ler código de barras no aplicativo móvel.

7. Caso seja solicitado, permita que o aplicativo tire fotos e grave vídeos. Depois disso, você pode ler o código de barras exibido na página da web do LocalBitcoins.

8. Os códigos da autenticação de dois fatores agora começarão a aparecer no aplicativo Google Authenticator. Para concluir a configuração, pegue o código do Google Authenticator e insira-o no site do LocalBitcoins, na caixa Código de autenticação, digite sua senha no campo Sua senha e pressione Ativar autenticação de dois fatore..

Agora você está pronto e protegido pela autenticação de dois fatores! Sempre que acessar sua conta, você também terá que fornecer um código que é exibido no aplicativo do autenticador.

Active a autenticação de dois fatores impressa

1. Visite a página da autenticação de dois fatores e escolha “Desejo usar autenticação de dois fatores por códigos impressos.
2. Clique no link para abrir sua lista de códigos de dois fatores.
3. Pressione ctrl + p (cmd + p no mac) em seu teclado para capturar uma imagem da tabela.
4. Pressione Continuar com ativação na página da ativação de dois fatores e ínsita a chave de ativação que está mais para cima no papel, os dois primeiros códigos de ativação na tabela e sua senha.

Agora está tudo pronto e você protegido pela autenticação de dois fatores impressa! Sempre que você acessar sua conta, terá que fornecer um dos códigos encontrados no papel.

Depois de usar todos os seus 90 códigos da sua lista de códigos, a autenticação de dois fatores impressa será desativada automaticamente de sua conta e você terá que ativá-la novamente.

O LocalBitcoins.com usa um sistema de comentários que mostra uma pontuação em seu perfil público. Este resultado, uma porcentagem, mostra quantos comentários positivos um usuário tem.

Você só pode deixar um comentário a um usuário. O comentário pode ser de quatro tipos: confiável, positivo, neutro, bloqueio e bloqueio sem comentários. Assim que o comentário é deixado, o comentário ficará visível em um perfil de usuário público, caso determinadas condições sejam atendidas. Caso contrário, o comentário permanece como não-confirmado. Comentários não confirmados somente são visíveis para usuário que o recebeu e para os administradores do LocalBitcoins e não afetam o escore de comentários.

Usuários que nunca fizeram negócios não podem deixar comentários, no entanto, se eles marcarem um ao outro como confiáveis ou não confiáveis, poderão deixar comentários confiável, neutro ou bloquear o comentário.

Explicação sobre os tipos de comentário

Confiável Deixar comentário confiável aumenta a pontuação de quem receber e, ao mesmo tempo, marca-o como uma pessoa de confiança. As pessoas que você marcar como confiável podem ver seus anúncios Apenas confiáveis. Você pode encontrar uma lista de pessoas marcadas como confiável em seu perfil.

PositivoDeixar comentário positivo aumenta a Pontuação dos comentários do receptor.

Neutro deixar comentários neutros não afeta a pontuação do receptor.

Bloqueio com o bloqueio de um usuário, ele não pode mais entrar e, contato e recebe pontuação negativa de você, o que reduz sua pontuação.

Bloqueio sem comentário esta opção bloqueia o usuário de entrar em contato com você, mas sua pontuação permanece inalterada.

Os comentários fornecidos podem ser confirmados ou não confirmados. Comentários confirmados são mostrados em um perfil de usuário público e afetam a pontuação do usuário. Comentários não confirmados somente são visíveis para o usuário que o receber e para os administradores do LocalBitcoins.com. Para um comentário não confirmado para se tornar confirmado, uma das seguintes condições deve ser atendida:

• As negociações entre o usuário que escreve e o que recebe o comentário devem totalizar mais do que 0,2 BTC

ou

• o volume total negociações do usuário que escreve o comentário deve ser maior do que 5 BTC

ou

• o autor do comentário deve ter sua documentação verificada e um volume total de negociação de pelo menos 0,1 BTC

Sim, você pode alterar o feedback que deu a uma outra pessoa. Para fazer isso, visite seu perfil público e role para baixo até a seção de comentários e clicar em atualizar seu feedback. Você não pode alterar o feedback que outra pessoa lhe deu, no entanto, se você acredita que o feedback tem erros, você pode contatar seu antigo parceiros de negócios através de Contatos fechados em seu Painel e pedir para que eles mudem seus comentários.

O LocalBitcoins.com nunca edita ou remove comentários deixados pelos usuários. A única exceção são feedbacks contendo linguagem abusiva e racista, ameaças ou que exponham informações pessoais.

Quando você visita um perfil de usuário, existe um botão grande que você pode usar para marcar um usuário como confiável. Usuários confiáveis podem ver os anúncios de negócios que você criou e definir como visíveis apenas para usuários confiáveis. Comerciantes podem usar esta funcionalidade, por exemplo, para criar anúncios com preços melhores para seus clientes regulares e recompensar negócios repetidos.

Atualmente, não permitimos alterações de nome de usuário por motivos de segurança.

Notificações Web permitem que você receba notificações pop-up através de seu navegador, sempre que você receber uma notificação de nova do LocalBitcoins. Se você estiver trocando Bitcoins e quiser saber imediatamente se algo aconteceu, habilite as notificações de web em seu perfil.

Marque a caixa que diz Habilitar notificações web e quando seu navegador lhe pedir permissão para mostrar notificações web, clique em aceitar. Agora está tudo definido e você começará a receber notificações web.

Às vezes você quer dar uma olhada em seu histórico de logon, você pode encontrar nas opções de segurança uma página chamada Histórico de Logins. Ele mostra uma lista de cada login em sua conta.

O Login Guard protege sua conta de logons se alguém souber seu nome de usuário e senha. Sempre que alguém fizer logon em sua conta a partir de um computador novo ou de um novo navegador da web, um e-mail é enviado ao endereço usado para registrar sua conta LocalBitcoins. Este e-mail contém algumas informações sobre quem começou o login e um link. Você precisa clicar no link para verificar o seu login.

Você pode dar uma olhada em todos os navegadores que estão autorizados pelo Login Guard a acessar sua conta a partir da página Navegadores autorizados, nas opções de segurança. Esta página permite revogar o acesso de um navegador, se você não reconhecê-lo, por exemplo, porque o local não é seu.

Se você tiver problemas ao obter acesso à sua conta usando o Login Guard, você pode abrir um ticket de suporte para obter ajuda.

1. Nenhum ataque pessoal direto ou indireto ou insulto será permitido. Publicações que antagonizem, insultem, menosprezem usuários ou moderadores não serão toleradas. Nem racismo, sexismo, intolerância ou linguagem chula serão aceitados.
2. Nenhuma negociação de Bitcoins ou propagandas de qualquer tipo podem ser publicados no fórum.
3. Publicações falando, referindo-se ou sugerindo dicas ou outros para ações ilegais são estritamente proibidas.
4. Publicações contendo links para material com copyright ou páginas da web que contenham guias sobre como obter ou se envolver em ações que sejam ilegais são estritamente proibidas.
5. Publicações contendo informações pessoalmente identificáveis (ou seja, nomes, endereços, e-mails, números de telefone etc.) não são permitidas.
6. Não é permitido publicar links para sites e guias de phishing, golpes ou hacking.

Usuários que forem encontrados quebrando as regras terão suas publicações removidas e também poderão ter suas contas no LocalBitcoins.com banidas por um determinado período de tempo ou por tempo indefinidamente.

Às vezes, um comerciante pode pedir sua identificação. Se você estiver negociando pela primeira vez com um vendedor, ele pode pedir para que você se identifique, mesmo que você já tenha verificado seu ID no LocalBitcoins. Isto ocorre porque em certos países os vendedores são obrigados por leis locais a saberem quem são seus clientes. A maioria dos vendedores explicam nos termos de negócio se exigem verificação de ID ou não.

Se não quiser fornecer seu ID ao vendedor, você pode cancelar o negócio a qualquer momento e procurar um comerciante com exigências menos rigorosas.

Sempre envie seu ID para o vendedor através do chat de negócio, nossas mensagens de bate-papo do comércio são mantidas criptografadas em nossos servidores. Todas as fotografias enviadas para o chat de comércio também são marcadas com uma marca d'água, para evitar o uso indevido das imagens.

Vendedores geralmente liberam Bitcoins assim que confirmam o pagamento, o que às vezes pode demorar uma ou duas horas. Se você já pagou, mas ainda está esperando, não há nada para se preocupar, pois todas as negociações on-line estão protegidas por garantia e o vendedor não poderá fugir com suas Bitcoins.

Se houver algum problema com a negociação e o vendedor não liberar suas Bitcoins, você pode solicitar uma contestação da negociação para que a equipe de suporte do LocalBitcoins o solucione.

Se você estiver comprando ou vendendo Bitcoins on-line, você pode solicitar a disputa de negociação depois de 1 hora, se você tiver marcado o pagamento como concluído.

A contestação já não poderá ser iniciada se as Bitcoins tiverem sido liberadas da garantia.

Quando uma negociação em que você está envolvido é contestada, você recebe uma notificação por SMS e e-mail. Na maioria dos casos, somente o início da contestação já é o suficiente para chamar a atenção de seu parceiro de negócios. Uma negociação contestada normalmente é solucionada em 24-48 horas.

Reservamos um pequeno valor em Bitcoins do seu saldo de carteira para pagar a taxa de transação de Bitcoins à rede Bitcoin. Cada transação Bitcoin deve pagar uma pequena taxa à rede para ser confirmada, não importa de onde ele é originada. Reservamos esta taxa com antecedência para evitar que o saldo de sua carteira se torne negativo. Você pode encontrar uma lista de todos os nossos honorários em nossa página de honorários.

Esta resposta refere-se ao caso de quando você está comprando Bitcoins on-line.

Depois que você envia um pedido de negociação ao vendedor de Bitcoins, você tem uma janela de tempo para completar o pagamento antes que a negociação seja automaticamente cancelada (a janela de pagamento varia de acordo com o método de pagamento do negócio). Durante este tempo, você precisa completar seu pagamento e pressionar o botão Paguei. O vendedor é notificado de que você fez o pagamento e as Bitcoins são mantidas em custódia até que o vendedor as libere para você, quando ele vir o pagamento em sua conta.

Se você pagou pela compra, mas não marcou o pagamento como completo antes que a janela de tempo de pagamento tenha expirado, por favor, entre em contato com o vendedor. O vendedor de Bitcoin tem a funcionalidade de reabrir a compra, o que também reabilita a custódia. Você pode contatar o vendedor e outros contatos de negócios existentes no Painel em seu perfil de usuário no LocalBitcoins. Envie uma mensagem ao vendedor e gentilmente explique a situação pela qual você não pôde concluir o pagamento dentro da janela de tempo.

Se o vendedor não responder a este pedido no prazo de 48 horas, por favor, entre em contato LocalBitcoins.com suporte utilizando o formulário de solicitação de suporte e mencione seu número de identificação do contato de negócio.

A carteira LocalBitcoins é uma carteira electrónica. O envio e recebimento de transações não estão conectados uns aos outros. Se você está olhando para seu endereço Bitcoin no LocalBitcoins.com em BTC.com ou de qualquer outro explorador de blocos, você irá ver transações que não lhe pertencem.

É assim que operam as carteiras web. Você não pode fazer conexões com as transações de entrada e de saída para o mesmo endereço Bitcoin.

Transações com Bitcoins são irreversíveis. Assim que você enviar dinheiro para outro endereço Bitcoin, não é possível que você ou o LocalBitcoins.comr reverta esta transação. Para reaver sua Bitcoin, você pode tentar encontrar o dono do endereço e solicitar que ele devolva a Bitcoin. De onde você conseguiu o endereço para o qual enviou Bitcoins? Você pode tentar buscar no Google o endereço, para verificar se está relacionado a algum serviço de Bitcoin que possua detalhes de contato, ou você pode tentar usar um serviço como o explorador de carteira para verificar se a carteira está marcada como pertencente a uma empresa de Bitcoin.

Por favor, esteja ciente de que a mesma carteira pode ter vários endereços de recebimento. O protocolo de Bitcoin garante que Bitcoins não sejam enviados para um endereço que não existe, mas elas podem ser enviadas para endereços que estejam inativos ou que não sejam controlados por ninguém.

Se você não estiver mais recebendo e-mails do LocalBitcoins, existem algumas coisas que você pode fazer.

• Verifique se o e-mail em seu perfil de usuário foi digitado corretamente.
• Dê uma olhada na sua pasta de spam, os emails que você está procurando podem estar lá.
• Às vezes, um provedor de e-mail pode optar por bloquear e-mails de um determinado domínio. Você pode tentar mudar seu endereço de e-mail para ver se isso ajuda....
• Se você ainda tiver problemas para receber e-mails e não conseguir entrar em sua conta, você pode entrar em contato com o suporte clicando aqui.

Abaixo de todos os anúncios na primeira página, você pode encontrar um campo de pesquisa locais, digite sua localização no campo (cidade, país) e pressione enter. Depois que a página recarregar, você verá as listas de anúncios para seu local correto.

O site do LocalBitcoins está atualmente disponível em inglês, espanhol, francês, italiano, russo, português brasileiro e chinês.

Você pode alterar o idioma do site no rodapé: deslize para baixo, até a parte inferior da página, e clique no texto ao lado do globo, abaixo da seção Serviços para visualizar os idiomas oferecidos em uma lista suspensa.

Você também usar seu endereço de e-mail em vez de seu nome de usuário quando fizer login. Apenas digite-o no campo de nome de usuário. Se você tiver esquecido ambos, você pode abrir um ticket de suporte e podemos ajudá-lo a recuperar o acesso à sua conta.

Caso você tenha esquecido seu nome de usuário, e-mail e senha que usou no LocalBitcoins, visite a página de solicitação de suporte e selecione a opção que mais se adequa à sua situação mais, preencha o formulário, e nós poderemos ajudá-lo a restaurar o acesso a sua conta.

Se você acabou de comprar um novo smartphone, ou então precisa reativar seu aplicativo móvel de autenticação de dois fatores, você pode seguir estes passos.
Para reativar seus códigos de autenticação de dois fatores com Google Authenticator, você irá precisar do código de backup que anotou durante o processo de ativação.

1. Encontre seu código reserva de autenticação de dois fatores de quando você ativou a autenticação de dois fatores pela primeira vez.
2. Instale e execute o app Google Authenticator em seu dispositivo móvel.

3. Pressione para começar a instalação.

4. Selecione a opção Digitar a chave fornecida.
5. Digite LocalBitcoins como o nome da conta.
6. Insira seu código de autenticação de dois fatores reserva no campo chave.
7. Deixe o menu suspenso como baseado em tempo.

8. Pressione Adicionar para reativar a autenticação de dois fatores.

Agora, você pode usar o código exibido pelo aplicativo para autenticar sua conta no LocalBitcoins e entrar.

Se isso não funcionar, ou se você não tiver anotado o código reserva, você não poderá reativar a autenticação de dois fatores e deverá apresentar uma remoção da autenticação de dois fatores. Você pode encontrar um link para apresentá-la entrando na página que pede seu código de autenticação de dois fatores.

Seu número de telefone só pode ser verificado com uma conta. Para usar seu número de telefone com uma conta diferente, você deve primeiro desativar seu número de telefone da conta anterior. Se você não conseguir fazer login em sua outra conta ou excluiu seu número de telefone, entre em contato com o suporte LocalBitcoins.com e inclua o número de telefone no ticket.

Existem várias coisas que afetam a visibilidade do anúncio, por exemplo, seu histórico de negociação; feedback; idade da conta; configurações de núncio e mais. Se seu anúncio não estiver aparecendo, por favor, confira a seguir a lista com os problemas mais comuns.

1. Meu anúncio não está na página frontal?

Apenas 6 anúncios por categoria são exibidos na página frontal e certos métodos de pagamento de alto risco são excluídos. Você precisa ser um negociante experiente com várias negociações em seu currículo Antes que seus anúncios apareçam na página frontal.

2. Mey anúncio não está aparecendo quando realizo uma busca!

Ao buscar por anúncios, os resultados exibem no máximo 15 anúncios, se houver mais anúncios que combinem com os critérios da busca, eles podem ser encontrados clicando no link Exibir mais... e selecionando um método de pagamento. Quando você ganha mais histórico de negociação e mais feedback seus anúncios também serão exibidos como parte dos 15 primeiros.

3. Procure por erros usando a ferramenta de visibilidade de anúncio

Se você ainda não consegue encontrar seu anúncio, pode haver algum problema com as configurações de seu anúncio. Visite a página pública do anúncio com problema e na parte inferior da página você encontrará uma ferramenta que pode ser usada para procurar por erros que possam evitar que ele seja exibido.



Clique no título para realizar uma verificação em seu anúncio para ver quem pode abrir uma negociação para o anúncio e quem pode visualizá-la. Qualquer problema com seu anúncio não estando visível será exibido e explicado aqui.

4. Apra um ticket de suporte

Você sempre pode abrir um ticket de suporte para pedir ajuda com a visibilidade de um anúncio.

Cada usuário possui um limite no número de anúncios que pode criar. Quando você começa, você pode criar 5 anúncios no total. Caso desejar criar mais, você precisa de mais volume de negociações.

Tornar-se um negociador pro é a designação para a qual todos os negociadores se esforçam para conseguir, visto que é um distintivo ao qual somente poucos podem chegar. Para ganhar o distintivo de negociador pro, você precisa ter cumprido todos os seguintes critérios:

• Sua identidade deve ser verificada
• Ter uma conta registrada há mais do que 150 dias
• Ter pelo menos 100 comentários positivos e confirmados
• Você precisa ter negociado pelo menos um total de 20 BTC
• Seu volume de negociações nos últimos 30 dias precisa ser 2 BTC

Quando sua conta corresponder a todos os requisitos acima, você receberá automaticamente o distintivo de negociador pro. Você pode clicar aqui para ver as suas estatísticas atuais de negociação. A data de registro de sua conta e os comentários podem ser vistos a partir de sua página de perfil pública.

O polegar verde é atribuído automaticamente a seus anúncios, baseado em um algoritmo. Não queremos compartilhar o que é exatamente necessário, mas sim os pontos a serem observados. Assim que seu anúncio atender a todos os requisitos, ele receberá o polegar verde.

• Número de negócios e pontuação de comentários em sua conta
• Idade de sua conta
• Método de pagamento de seu anúncio
• Popularidade do método pagamento
• Comentários recentes sobre sua conta
• Quantidade total e recente de bitcoins negociadas por você
• Há quanto tempo você concluiu seu primeiro negócio.

Os preços dos anúncios são baseados em taxas de câmbio de Bitcoin. A taxa de câmbio de Bitcoin é volátil e pode mudar rapidamente.

O LocalBitcoins atualiza suas taxas de câmbio e preços de anúncio em 5 minutos. Os preços mostrados nas listagens e na primeira página são armazenados em cache e atualizados um pouco mais devagar. Às vezes, quando o preço do Bitcoin está flutuando rapidamente, anúncios com a mesma equação de preço podem apresentar preços diferentes. Às vezes, dados de mercado não estão disponíveis para algumas moedas, o que leva a atrasos, atualizando os preços de propaganda. No entanto, quando você abrir a própria página do anúncio, o preço estará mais atualizado.

o preço de compra é determinado no momento em que o comprador de Bitcoin envia o pedido de negócio.

Você pode ver como fazer para usar fórmulas mais complexas de preços. Se você tiver javascript habilitado, você pode usar preço ponderado (USD24) ou preço de mercado (bitstamp) como preço base e inserir seu percentual de Comissão no campo "Comissão".

Você também pode usar a porcentagem de comissão negativa, se quiser vender abaixo do preço de mercado (ou pagamento extra).

Alguns anúncios são marcadas como Confiáveis apenas. Estes anúncios estão disponíveis somente para as contas que você marcou como confiável no LocalBitcoins.

Como posso marcar alguém como confiável? Para adicionar pessoas a sua lista de confiáveis, você pode convidar seus amigos por e-mail, visitar seu perfil público de usuário do LocalBitcoins ou deixar feedback confiável após de terminar um negócio com eles. Você pode encontrar uma lista de pessoas em que você confia em seu perfil.

Criando negócios especiais para pessoas de confiança Para criar um anúncio confiável apenas, marque a opção no formulário de edição de anúncio. O vendedor de Bitcoins decide confiar. Para um anúncio de venda, somente as pessoas que você marcou como confiáveis podem acessá-lo. Para um anúncio de compra, somente as pessoas que confiam em você podem acessá-lo.

Se você deseja mostrar em negociações para outros usuários que você verificou a ID de um usuário LocalBitcoins, vá a seu perfil e marque a caixa "Mostrar como verificador de nome real para os outros".

Sempre que um usuário o qual você verificou seu nome verdadeiro abre um comércio com outro comerciante, será mostrado na caixa de segurança que você verificou o nome real do usuário. Esta é uma maneira útil de aumentar a confiança dos usuários.

Esta opção é habilitada por padrão para novas contas.

Você pode ter sua empresa no LocalBitcoins. Assim, além de seu nome real, o nome de sua empresas será exibido a seu parceiro de negociações na página da negociação.

Para verificar sua empresa com sua conta no LocalBitcoins, primeiro você precisará ter sua própria documentação verificada através do processo normal de verificação de documento.

Quando essa etapa for concluída, você terá acesso ao processo de verificação de empresa. Um link aparecerá na página de verificação de documento, o que lhe permitirá fazer upload de seus documentos de verificação.

Para verificar sua empresa, você deve cumprir os seguintes requisitos:

• você é o diretor da empresa ou está autorizado a assinar acordos em nome de sua empresa
,
• é possível encontrar sua empresa no banco de dados on-line de empresas de seu país

Para garantir uma plataforma segura para todos, LocalBitcoins bloqueia automaticamente transações para endereços de carteira identificadas como de alto risco por nosso sistema de segurança.

Como exemplo, os endereços de carteira de alto risco estão associados a:

• Comércio fraudulento
• Tentativas de golpe
• Hacking/Phishing
• Lavagem de dinheiro
• Darkmarkets
• Malware
• Financiamento do terrorismo

Certifique-se de que você não está enviando transações para os endereços de carteira mencionados acima e que suas transações estão de acordo com nossos Termos de Serviço.

A violação de nossos Termos de Serviço pode resultar no encerramento de sua conta.

Para fornecer o melhor serviço possível, usamos os serviços de terceiros. Como parte de tais serviços, precisamos transferir parte de seus dados pessoais para eles.

• Onfido - Durante o processo de identidade, usamos o Onfido para verificar a autenticidade de seu documento de identidade.
• Sentinela.io - Usamos o Sentry.io para ajudar nossos desenvolvedores a encontrar e corrigir erros durante o serviço.
• Google analytics - Usamos o Google Analytics para obter dados analíticos de um site o que nos ajuda a entender melhor como nossos serviços são usados.
• Sendgrid, Twilio, TM4B, Nexmo - Usamos os serviços de várias empresas que nos ajudam a enviar e-mails e Notificações por SMS

Você pode encontrar a maior parte dos dados pessoais que armazenamos em sua conta nas seguintes páginas:

• Painel - Seu painel permite que você acesse suas operações e anúncios, assim como todos os dados relacionados a eles.
• Centro de suporte - Aqui você pode encontrar todas as chamadas de suporte enviadas pela central de suporte.
• Histórico da carteira - Todo o seu histórico de transações está na página de transações da carteira.
• Registros de IP de conta - Aqui você pode visualizar o histórico de seus logins.
• Página de perfil público - Seu perfil público contém Informações simples sobre ações em sua conta.
• Dados pessoais - Você pode fazer o download de uma série de dados pessoais em formato de arquivos CSV aqui.

Se você não encontrar os dados necessários nestas páginas, entre em contato com o suporte para solicitar uma cópia dos dados de seu interesse.

A maioria dos dados pessoais que você nos forneceu pode ser corrigida na página de edição do perfil.

Em relação a dados como seu nome completo ou outros dados nos quais você notou um erro, entre em contato com nossa equipe de suporte e diga quais dados deseja corrigir.

Se você não usou sua conta para concluir transações ou operações com bitcoins, podemos excluir sua conta imediatamente.

Se você realizou transações ou iniciou operações, armazenamos seus dados de acordo com nossa política de privacidade por um período máximo de cinco anos.

A maioria de seus dados é armazenada por 5 anos após sua solicitação de exclusão de conta. Se você nunca usou sua conta para transações ou operações, seus dados serão excluídos 14 dias após a solicitação de exclusão de conta.

Recomendamos que você leia a seção 6 da Política de Privacidade, que contém informações detalhadas sobre a exclusão e retenção de dados.

GDPR é uma regulação da UE para a privacidade de dados de todos os cidadãos da UE.